Разбираем самые частые причины неудач проектов по автоматизации и цифровизации, которые мы разделили на две категории: риски, возникающие вследствие действий со стороны компаний-заказчиков, и риски, создаваемые со стороны провайдеров. 

Ключевые зоны риска со стороны бизнеса

• Технооптимизм — необоснованно завышенные ожидания от технологических решений, вследствие которых компании нередко пренебрегают качественной проработкой проекта и предполагают, что платформа сама решит все их задачи.

• Хаос в процессах — внедрение цифровых инструментов без предварительного анализа и оптимизации бизнес-процессов, приводящее к тому, что в систему закладывается изначально неэффективный процесс, которому автоматизация не поможет.

• Недостаточная вовлеченность держателей автоматизируемых процессов, из-за которой подрядчик не может получить полные требования по автоматизируемому процессу.

• Рассинхронизация стейкхолдеров — несогласованность целей и приоритетов между HR, IT-департаментом и бизнес-подразделениями.

• Недостаточная вовлеченность топ-менеджмента в процессы цифровой трансформации.

• Нежелание писать ТЗ и поверхностный подход к выбору системы без детального анализа функциональных возможностей и соответствия бизнес-требованиям.

• Нерациональная экономия бюджета, приводящая к выбору демпингующих поставщиков, незрелых решений и возникновению скрытых издержек.

• Отсутствие стратегии управления изменениями, что может существенно затормозить или полностью блокировать внедрение новых процессов и технологий.

Факторы риска со стороны провайдеров

Поставщики HR-платформ также могут создать дополнительные риски в рамках проектов по цифровизации. За время наших проектов мы выявили следующие наиболее частые ошибки, осознанно или неосознанно допускаемые вендорами и интеграторами:

• Избыточные и не соответствующие действительности маркетинговые обещания относительно функциональных возможностей предлагаемых платформ.

• Технические ограничения, не предполагавшиеся изначально и выявляемые только на поздних стадиях проекта по тем или иным причинам (в т.ч. из-за некорректно составленной документации).

• Дефицит квалифицированных специалистов для обеспечения качественной разработки, поддержки и коммуникации с клиентами.

• Демпинговая ценовая политика, в конечном итоге негативно влияющая на качество реализации проектов.

• Непрозрачная продуктовая стратегия, которая затрудняет долгосрочное планирование.

• Навязывание коробочных решений без учета специфики бизнеса заказчика.

Все вышеперечисленные риски могут, в лучшем случае, усложнить и затянуть автоматизацию, а в худшем полностью её сорвать и принести компании только бесполезные экономические и ресурсные затраты, а команде массу неприятных впечатлений.

Успех проектов по автоматизации HR в равной степени зависит от зрелого подхода и со стороны заказчика, и со стороны провайдера, а также от качества взаимодействия между ними.

Ключевыми факторами успеха являются чёткое понимание целей проекта и вовлечение всех необходимых участников проектной команды, детальная проработка процессов и требований, вдумчивый подход к выбору решений, прозрачная коммуникация между всеми участниками процесса и стратегический подход к цифровой трансформации. Своевременное выявление рисков позволяет существенно повысить вероятность успешной реализации HR-проектов и достижения запланированных бизнес-результатов.

Работа практики HR-Tech включает все сопутствующие автоматизации услуги: от базовых тренингов по погружению в тему цифровизации, написания ТЗ и разработки HR-IT стратегии под специфику компании до внедрения различных цифровых решений.

Оставляйте заявку на бесплатную консультацию по ссылке, мы поможем вам подготовиться к проекту и подобрать решение для автоматизации HR-процессов, подходящее именно под ваши цели!