Предлагаем вашему вниманию рецензию Льва Кириллова на книгу Андрея Онучина «Трудовые будни. От выживания к вовлеченности»

Книга представляет собой фундаментальное практическое руководство по управлению Вовлеченностью кадрового корпуса организации как одним из ключевых психологических факторов ее долгосрочной жизнеспособности и успешности. Автор является многолетним руководителем соответствующей практики крупнейшей отечественной консалтинговой компании «ЭКОПСИ Консалтинг», и одновременно – ведущим научным сотрудником кафедры социальной психологии психологического факультета МГУ.  На мой взгляд, подобное сочетание самым позитивным образом сказалось, в том числе, и на его нынешней книге.

С одной стороны, она написана на высоком научно-теоретическом уровне и систематически опирается на фундаментальные достижения современной академической социальной и организационной психологии. С другой стороны, она в концентрированном виде аккумулирует в себе многолетние результаты собственной консалтинговой практики автора и его сотрудников, полученные на базе реализованных ими комплексных проектов по диагностике и управлению Вовлеченностью в крупнейших отечественных организациях, а также в ведущих компаниях ряда стран СНГ и Восточной Европы. Благодаря этому, книга содержит в себе множество интереснейших практических примеров, наглядно иллюстрирующих те или иные авторские выводы.

Помимо этого, она включает не менее яркие и убедительные примеры из художественно-публицистической литературы, а также сюжетов мирового художественного кинематографа. Книга имеет безупречно четкую, логически преемственную, композиционную структуру и написана хорошим литературным языком, в силу чего ее приятно читать.

Автор производит обзорно-критический анализ ведущих современных концепций Вовлеченности, после чего предлагает собственное развернутое описание данного конструкта, справедливо рассматривая Вовлеченность как комплексное, многофакторное образование, включающее в себя три содержательно отличные, необходимым образом дополняющие друг друга составляющие:

1.  «Увлеченность работой»

2.  «Приверженность компании»

3.  «Инициативность»

Каждая составляющая, в свою очередь, вбирает в себя целый ряд более специфических измерений, содержание которых также неизменно получает свое строгое, развернутое и, в тоже время, вполне доступное читательскому пониманию раскрытие.

Рассматривая интегральную структуру Вовлеченности, автор наглядно показывает, что в фокусе внимания руководства организации должны находиться все ее компоненты, поскольку в противном случае Вовлеченность сотрудников приобретает однобокий, деформированный характер (например, сводится лишь к eNPS) и потому не только не выполняет полноценно своих функций, но, напротив, может оказывать сугубо деструктивное воздействие на итоговую бизнес-эффективность организации.

Далее автор выделяет и подробно рассматривает ключевые внешне средовые и внутриорганизационные факторы («драйверы»), лежащие в основе формирования и поддержания высокого уровня Вовлеченности сотрудников, а также обсуждает те конкретные вклады (как конструктивные, так, увы, и негативные), которые способны внести собственники компаний и представители менеджмента различных уровней в данный процесс.

Фундаментальная важность изучения и практического учета этих факторов состоит в том, что, – не встраиваясь в итоговую структуру Вовлеченности в качестве ее составляющих, - они выступают ее базовыми детерминантами, в силу чего, выделяя и целенаправленно воздействуя на эти драйверы, можно успешно управлять производными от них компонентами Вовлеченности персонала. Здесь же автор показывает, каким образом способны повлиять на Вовлеченность различные организационные культуры и, в частности, культура «Принадлежности» (семейно-патерналистская), культура «Правил и порядка» (бюрократическая), культура «Успеха» (рыночно-достиженческая), культура смелого «Подвига» и т.д.

Несомненным достоинством обсуждаемого издания является и то, что автор рассматривает Вовлеченность не «вообще», т.е. безотносительно к cложившимся организационным реалиям, а применительно к тому или иному конкретному внешнему и внутриорганизационному контексту, раскрывая, в частности, динамику Вовлеченности на разных этапах и, в том числе, на  «крутых виражах» организационного развития (стратегическая трансформация, острый кризис и т.д.), а также обсуждает тот специфический вклад, который наличие или, напротив, отсутствие Вовлеченности, способно внести в успешное решение ключевых задач данных этапов.

Помимо этого, автор обосновывает полезность процедуры периодического мониторинга Вовлеченности применительно к различному организационному контексту (о котором говорилось выше); раскрывает базовые преимущества и ограничения подобного мониторинга, производимого силами либо внутренних, либо внешних профильных экспертов; а также дает конкретные практические, многократно выверенные, рекомендации относительно того, каким именно образом руководству организации следует интерпретировать итоговые результаты произведенного мониторинга, избегая при этом риска попадания в «капкан» типичных ошибок и обманчивых самоуспокоительных иллюзий.

Отмечая несомненные достоинства книги, хотелось бы предупредить будущих читателей: данное чтение, отнюдь, нельзя отнести к разряду легкого. В силу комплексности и глубины содержания, эту книгу нельзя читать «по диагонали», а исключительно построчно, причем, неоднократно останавливаясь и  вдумчиво переваривая прочитанное.

Это одно из тех, относительно немногих, деловых изданий, которые можно смело рекомендовать для пополнения личной профессиональной библиотеки, поскольку к содержащимся в нем обширным материалам, выводам и рекомендациям придется возвращаться не один раз. Книга будет весьма полезна самым различным категориям читателей: организационным руководителям всех уровней, HR-директорам и HR-партнерам, организационно-управленческим консультантам, академическим организационным психологам и студентам профильных психологических специализаций, а также слушателям программ MBA.

Автор рецензии: Лев Кириллов, доцент факультета Психологии РАНХиГС, магистратура специализации «Психология орг.управления»