Как управлять кризисом, когда обычные процессы уже не работают

Что должен получить руководитель в первые 24 часа кризиса? Можно ли использовать единый подход, если каждая критическая ситуация уникальна? Что делать, если одной из причин кризиса становится сам CEO-заказчик или его топ-команда?

В видеоинтервью Сергей Калугин, директор по консалтингу ЭКОПСИ, руководитель практики «Антикризисное управление», рассказывает о FIX-подходе — специальном режиме управления в сложных кризисных ситуациях. Задача этого обхода — собрать работу юристов, финансистов, PR, безопасность или других специалистов в единый управленческий контур: сформировать общую картину происходящего, определить ключевые развилки, распределить зоны ответственности и перейти от обсуждений к действиям.

В интервью также говорим о том, как FIX работает в первые сутки, где проходят границы метода, зачем кризисному управлению стандартизация и почему принцип «не выходим, пока не договоримся» совсем не означает единомыслия любой ценой.