Для начала работы с процессом необходимо выбрать цель, определиться с подходом, а также понять, какие инструменты использовать и как обеспечить приживаемость. 

Бизнес-процесс – это набор действий, преобразующих один или несколько входов в выходы (продукцию или услуги), представляющие ценность для потребителя.

Для начала работы с процессом необходимо выбрать цель:

• Оптимизация бизнес-процесса

• Стандартизация процесса

Выбор подхода к работе с процессом зависит от различных факторов:

• «Ортодоксальный подход»

• Отрисовка процессов в ПО

• Изменение процессов на основе показателей

Какие инструменты использовать в работе с бизнес-процессами и как обеспечить их приживаемость — рассказываем на примере реальных кейсов.