Аутсорсинг бизнес-процессов – неизбежное зло или конкурентное преимущество? Кейс ЦКР

Посмотрев видео, вы узнаете:

• Кому и зачем нужен аутсорсинг поддерживающих бизнес-процессов?
• Как договориться про модель взаимодействия между заказчиками и сервисами?
• Как работать с обратной связью от внутренних заказчиков (стейкхолдеров от бизнеса)?
• Клиентоцентричная модель - как построить систему регулярной оценки удовлетворенности заказчиков, которая поможет совершенствовать сервисы?
• Каких результатов добились в Центре Корпоративных решений (ЦКР) за 4 года.

Ведущие вебинара:

• Анастасия Архипова, директор проектов компании «ЭКОПСИ».

• Нелли Мещерякова, руководитель компании «Центр Корпоративных Решений».