Зачем работать с ценностями и корпоративной культурой?

Ценности определяют, как сотрудники принимают решения и действуют в повседневной работе. Когда они понятны и конкретны, решения команды становятся согласованными, а поведение сотрудников предсказуемым и эффективным.

Международные исследования показывают, что сильная культура напрямую влияет на результаты бизнеса:

✔ улучшает финансовые показатели и ключевые KPI (ResearchGate),

✔ ускоряет рост выручки и повышает удовлетворенность клиентов (APA PsycNet),

✔ снижает издержки за счет уменьшения текучести сотрудников (Grant Thornton),

✔ обеспечивает успешную трансформацию компании (McKinsey).

Почему ценности так важны для компании

Классическое определение Эдгара Шайна говорит о ценностях как о «правильных» ориентирах работы. Но в ЭКОПСИ мы идем дальше и понимаем ценности именно как паттерны поведения:

— Во-первых, мы видели успешные компании с самыми разными культурами — единого рецепта «хорошей» культуры не существует.

— Во-вторых, когда ценности — это про конкретные действия, становится понятно, как ими управлять:

• Оценивать кандидатов и прогнозировать их будущее поведение

• Давать обратную связь действующим сотрудникам

• Продвигать тех, кто демонстрирует нужное поведение

• Встраивать ценности в процессы найма, адаптации, оценки

Как мы помогли «Т-Банку» обновить корпоративную ДНК

«Т-Банк» — российская финансовая онлайн-экосистема, объединяющая полный спектр финансовых услуг для частных лиц и бизнеса. Банк решил проверить актуальность текущей версии своих ценностей, сформулированных в ДНК, и сформировать целевую.

1. Провели исследование ценностей по методологии DOTS. Руководители банка оценили своих сотрудников по эффективности, а также оценили, какое поведение сотрудники проявляют на работе.

2. С помощью полученных данных мы смогли увидеть реальную ДНК банка: какие ценности проявляют сотрудники в работе и какие ценности банк поощряет. Сотрудники, соответствующие этой ДНК, с вероятностью 82% оказываются высокорезультативными в «Т-банке».

3. Мы также оценили связь ценностей и оценку сотрудника в годовом цикле, чтобы показать связь ценностей и системы мотивации.

4. В текущей версии ДНК были упущены какие-то смысловые части, а какие-то — не соответствовали реальности. Поэтому мы помогли топ-команде обсудить ДНК с опорой на данные, что дало толчок для формирования новой версии ДНК.

Какая она — новая ДНК «Т-Банка»?

Корпоративная культура «Т-Банка» — это сочетание лучших практик финансовой сферы, динамичного мира IT и предпринимательского духа. В ней органично сочетаются строгие этические стандарты, соблюдение законодательства и свобода творчества, открытость и стремление к постоянному развитию.

Такой подход позволяет оставаться современными и гибкими, привлекая талантливых и амбициозных людей, стремящихся к росту и работе в команде, где ценятся поддержка, взаимопомощь и инновации.

Ключевые ценности «Т-Банка»

Командный дух

У нас общие цели

• Объединяемся ради общих целей, вместе добиваемся большего.

• Доверяем друг другу, создаем атмосферу продуктивного партнерства.

• Не строим заборов: взаимодействуем открыто и на равных.

Драйв

Мы одержимы результатом

• Любим свое дело, творим и гордимся достижимыми результатами.

• Не ограничиваемся ожиданиями и делаем больше, чем от нас ждут.

• Нацелены на качество: создаем продукты и процессы для клиентов как для себя.

Ответственность

Нам не все равно

• Мы действуем как предприниматели и несем за это ответственность.

• Если видим проблему, решаем её, не ждём указаний и не ищем виноватых.

• Ценим свободу действий, самостоятельность и возможность прямого влияния на результат.

Ценности перестают быть декларацией, когда за ними стоят данные, реальные решения и поддержка бизнеса. Опыт «Т-Банка» показывает: культура может и должна быть управляемым инструментом, напрямую влияющим на результативность сотрудников и компании в целом.

Если вы хотите понять реальную ДНК своей организации, проверить, какие ценности действительно работают — ЭКОПСИ поможет. Оставьте заявку на консультацию