Все услуги
aaa
Управление изменениями

Практики управления изменениями

Повышайте эффективность внедрения любых изменений



Программа поможет компании


  • Повысить эффективность внедрения любых изменений

  • Сделать процесс внедрения понятным и технологичным

  • Снизить издержки и решить проблемы внедрения

Программа поможет участникам


1.    Формировать Видение изменения и проводить сессии по синхронизации Видения с командой изменения.

2.    Составлять план работы со стейкхолдерами изменения.

3.    Работать со Спонсором изменения.

4.    Вовлекать сотрудников в диалог об изменении и работать с сопротивлением.

5.    Результативно проводить оперативные совещания команды изменения.

6.    Выбирать подходящие методы обучения нововведениям.

7.    Обеспечивать переход от слов – к действиям.

8.    Проводить мониторинг и закреплять результат изменения.

9.    Проработать свое реальное изменение и получить обратную связь от тренера и группы.

Содержание программы

1.    Вводная часть

  • Термины и определения. Что такое управление изменением. Как соотносится управление изменением и управление проектами и другие термины.

  • Какие принципы лежат в основе любого успешного изменения.

  • Практикум: оценка своего кейса изменения на соответствие принципам по чек-листу (определение текущих пробелов/барьеров для проработки).

2.    Практика «Синхронизация Видения изменения»

  • Для чего нужно ясное Видение и каким требованиям оно должно соответствовать. Пример «хорошо» сформулированного Видения изменения.

  • Как создать хорошее Видение (типовая структура Видения).

  • Универсальный список часто задаваемых вопросов (ЧЗВ) сотрудников в ситуации изменений. Почему это важно, как выяснить ЧЗВ.

  • Алгоритм синхронизации Видения внутри команды изменения (типовой сценарий сессии по синхронизации).

  • Практикум: формирование ясного Видения (для своего кейса изменения).

3.    Модель ADKAR©*

  • Модель ADKAR©: 5 стадий управления изменением как основа плана изменения. Целевые результаты управления на каждой стадии.

  • Практикум: драйверы ADKAR© - как влиять на каждой стадии для эффективной работы со стейкхолдерами. * Подход управления изменениями ADKAR© разработан компанией PROSCI

4.    Практика «План работы со стейкхолдерами/План изменения»

  • Кто такие стейкхолдеры изменения. Основные (универсальные) группы стейкхолдеров.

  • Как составить план изменения:

  • Задачи плана

  • Как правильно оценить текущее отношение по ADKAR© и не ввести себя в заблуждение

  • Типовой план изменения и как его составлять

  • Практикум: составление плана работы со стейкхолдерами (для своего кейса изменения).

5.    Главный Спонсор изменения

  • Кто такой Спонсор и какова его роль. Что обычно требуется от Главного Спонсора изменения.

  • Практикум: как вовлекать Спонсора (для своего кейса изменения).

  • Как разговаривать с Первыми лицами, когда вы от них хотите спонсорства. Почему необходимо правильно управлять Спонсором, а не ждать, что он(она) будет управлять тобой.

  • Что делать с «вялым» Спонсором: 10 тактик активизации и риски каждой тактики.

6.    Практика «Трансляция Видения и ЧЗВ»

  • Цель и форматы трансляции Видения.

  • Алгоритм трансляции Видения.

  • Как и зачем вовлекать сотрудников в диалог об изменении. Техника «Трех флипчартов».

  • Практикум: трансляция Видения своего кейса изменения.

  • Почему люди сопротивляются. Тактики работы с сопротивлением.

  • Практикум: формирование подходящих тактик работы с сопротивлением (для своего кейса изменения).

7.    Практика «Регулярное совещание команды изменения»

  • Виды совещаний, когда и для чего используются.

  • Типовая (хорошая) повестка «change-оперативки» для управления изменениями.           

8.    Практика «Обучение нововведению»

  • Как выбрать подходящие методы обучения для своего изменения (памятка руководителю изменения).

  • Почему для успеха изменения сотрудников и непосредственных руководителей нужно учить разному. Шаблон плана обучения.

  • Практикум: составление плана обучения (для своего кейса изменения).

9.    Методы подталкивания и закрепления

  • Почему осознав, приняв и обучившись новому, люди продолжают действовать по-старому. Как подтолкнуть действовать по-новому («мягкие» и директивные способы). 

  • Практикум: формирование подходящих способов подталкивания (для своего кейса изменения).

  • Методы закрепления нового (желаемого) поведения.

  • Подкрепление как один из методов: принципы подкрепления желаемого поведения.

  • Практикум: формирование подходящих методов закрепления (для своего кейса изменения).

10. Практика «Мониторинг изменения»

  • 3 вопроса для создания хорошего технического задания на мониторинг.

  • Мониторинг поведенческого статуса на каждой стадии ADKAR©. Как выбрать оптимальные методы в зависимости от глубины мониторинга (оценка, проверка, погружение).

  • Практикум: методы мониторинга (для своего кейса изменения).  

Формат: очный тренинг, 2 дня