Статья Август 2026
Производительность VS Интенсивность
Производительность начинается не с человека, а с системы
Фраза «повышение производительности труда» в корпоративной среде часто звучит, мягко скажем, тревожно. Сотрудники легко считывают за ней знакомый сценарий: людей станет меньше, задач — больше, а оставшимся предложат справляться быстрее и эффективнее.
Неудивительно, что консультантов, которые приходят в компании заниматься эффективностью, иногда воспринимают почти как «гробовщиков». В фильме «Дьявол носит Prada 2» именно так называют сотрудников McKinsey — и метафора довольно точно передает отношение к подобным проектам.
Проблема в том, что под повышением производительности действительно иногда понимают совсем другое, а именно рост интенсивности труда.
А это не одно и то же.
Интенсивность растет, когда человек за то же время начинает тратить больше сил. Производительность — когда за то же время он создает больше ценности.
Если сотрудник сделал на 20% больше операций, потому что ускорился, стал меньше отдыхать и чаще задерживаться, выросла интенсивность.
Если объем работы вырос на 50% благодаря автоматизации, ИИ, более удобным процессам, нормальному планированию или сокращению лишних согласований — выросла производительность.
Поэтому один из важных вопросов после любого проекта по повышению производительности: что изменилось в самой работе? Если увеличилась загруженность сотрудников, результат может оказаться совсем не тем, который был заявлен.
История роста производительности вообще не про то, как заставить человека быстрее двигаться.
Мы не научились быстрее носить воду — мы сделали водопровод. Не стали в десятки раз быстрее копать землю — появился экскаватор. Сегодня ту же роль играют информационные системы, автоматизация, ИИ и новые способы организации работы.
Человек принципиально не изменился. Изменилась система вокруг него.
Поэтому, когда в компании говорят о низкой производительности, полезно сначала посмотреть не на сотрудника, а на то, как устроен его рабочий день.
Сколько времени он ждет решения руководителя? Сколько раз переносит одни и те же данные между системами? Сколько согласований проходит документ? Как долго приходится искать информацию? Сколько работы переделывается из-за нечетко поставленной задачи? Сколько отчетов создается просто потому, что «так принято»?
Все это занимает время, но далеко не всегда создает ценность.
И тогда вопрос «Как заставить сотрудников делать больше?» оказывается не самым полезным.
Гораздо продуктивнее спросить: Что в нашей системе мешает человеку за то же время создавать больше ценности?
Из этого вопроса и вырастают настоящие проекты по производительности: упрощение процессов, устранение потерь и дублирования, автоматизация рутинных операций, применение ИИ, улучшение планирования и качества управленческих решений.
Причем хороший результат такого проекта не обязательно означает рост нагрузки. Иногда все ровно наоборот: у сотрудников становится меньше бессмысленной ручной работы, ожидания и бюрократии, а больше времени остается на задачи, где действительно нужны экспертиза, мышление и принятие решений.
Поэтому повышение производительности — это в первую очередь требование не к человеку, а к системе, в которой он работает.