IT-бренд работодателя — это не то, что компания говорит о себе. Это то, что рынок услышал, запомнил и чему поверил. Можно делать сильные продукты, давать интересные задачи и вкладываться в людей. Но если не рассказывать об этом, то бренд работодателя останется сильным только внутри компании, но не снаружи.

Уже седьмой год ЭКОПСИ вместе с Хабром проводит исследование IT-брендов работодателей, которое помогает компаниям увидеть себя глазами IT-специалистов.

Каждый год мы анализируем более 20 000 ответов IT-специалистов на разные вопросы: знают ли они компанию из списка, готовы ли рассматривать ее как место работы, с чем ассоциируют бренд и какие преимущества считают действительно значимыми. За это время в нашей базе накопились данные почти о 700 работодателях из разных отраслей, которые конкурируют за IT-таланты.

Для одних компаний исследование становится способом проверить гипотезы, для других — поводом посмотреть на себя под новым углом. Мы попросили команду Сбера рассказать, в чем особенность IT-бренда, который объединяет целую экосистему продуктов с разными командами и культурами.

В интервью — Яна Должанская, руководитель IT-бренда работодателя в Сбере, рассказывает, почему в такой системе невозможно говорить о единой культуре, какой инсайт из исследования изменил фокус команды и как Сбер сокращает разрыв между тем, как компанию видят внутри и снаружи.

Если бы ваш IT-бренд работодателя был персонажем на вечеринке — кто бы это был и как бы он себя вел?

Это был бы мудрый, состоявшийся директор по ИИ, который давно понял эту жизнь, при этом умеет отрываться. Он (или она) увлекается экстремальным спортом, держит дома корги, любит делиться опытом и собирать вокруг себя друзей. Не доказывает, что он крутой, — люди подходят к нему сами, потому что с ним интересно.

Вспомните момент, когда вы впервые увидели аналитику про ваш IT-бренд. Как это было? Что вы почувствовали? Что обсуждали с командой после презентации отчета?

Всегда интересно, насколько соотносятся внутреннее и внешнее восприятие. Самые яркие эмоции вызвал именно разрыв между ними: оказалось, что сотрудники видят в компании плюсы, которых не видно снаружи. Многое хорошее просто не доходит до людей за пределами Сбера — вот наш главный вызов.

Был ли в результатах факт, который заставил вас сказать коллегам «а я же говорил(а)!»? Расскажите про него.

Про восприятие Сбера как технологической компании. Мы много спорили, считают ли нас достаточно технологичными — и оказалось, что для абсолютного большинства Сбер уже технологический лидер. Доказывать свою технологичность нам не нужно, это не первый приоритет. Людям не хватает другого — человеческой стороны работодателя. Вот это переключило для нас весь фокус.

Какой один инсайт из исследования оказался для вас самым неудобным — и что вы с ним сделали?

Сбер настолько большой, что в разных командах даже одного подразделения восприятие культуры и бренда может радикально отличаться. Это даже не неудобно — это по-настоящему сложно: мы, наверное, самая разнообразная компания на российском рынке в этом смысле. Единого среднего сотрудника просто нет, даже в IT. Это усложняет работу с позиционированием.

Представьте, что через три года вы снова смотрите аналитику про метрики вашего бренда. Какую цифру вы больше всего хотели бы изменить — и почему именно ее?

Улучшить хочется многое, но если брать то, что зависит именно от нас как от бренда, — конечно, тот самый разрыв между внутренним и внешним восприятием. Внутри нас видят лучше, чем знают снаружи. Сократить эту дистанцию — самая честная задача: она про то, чтобы на рынок доходило то хорошее и честное, что уже есть внутри.

Какой совет вы бы отправили себе в прошлое — перед первым участием в исследовании?

Мы ежегодно проводим внутреннее исследование IT-бренда и опрашиваем 
наших сотрудников – как они видят Сбер 
и с какими критериями нас ассоциируют. Совет себе – активнее вовлекать сотрудников. Чем больше живых голосов изнутри — тем точнее картинка и тем меньше приходится достраивать выводы на догадках.