Программа поможет участникам

1.    Формировать Видение изменения и проводить сессии по синхронизации Видения с командой изменения.

2.    Составлять план работы со стейкхолдерами изменения.

3.    Работать со Спонсором изменения.

4.    Вовлекать сотрудников в диалог об изменении и работать с сопротивлением.

5.    Результативно проводить оперативные совещания команды изменения.

6.    Выбирать подходящие методы обучения нововведениям.

7.    Обеспечивать переход от слов – к действиям.

8.    Проводить мониторинг и закреплять результат изменения.

9.    Проработать свое реальное изменение и получить обратную связь от тренера и группы.

Содержание программы

1.    Вводная часть

• Термины и определения. Что такое управление изменением. Как соотносится управление изменением и управление проектами и другие термины.

• Какие принципы лежат в основе любого успешного изменения.

• Практикум: оценка своего кейса изменения на соответствие принципам по чек-листу (определение текущих пробелов/барьеров для проработки).

2.    Практика «Синхронизация Видения изменения»

• Для чего нужно ясное Видение и каким требованиям оно должно соответствовать. Пример «хорошо» сформулированного Видения изменения.

• Как создать хорошее Видение (типовая структура Видения).

• Универсальный список часто задаваемых вопросов (ЧЗВ) сотрудников в ситуации изменений. Почему это важно, как выяснить ЧЗВ.

• Алгоритм синхронизации Видения внутри команды изменения (типовой сценарий сессии по синхронизации).

• Практикум: формирование ясного Видения (для своего кейса изменения).

3.    Модель ADKAR^©*

• Модель ADKAR^©: 5 стадий управления изменением как основа плана изменения. Целевые результаты управления на каждой стадии.

• Практикум: драйверы ADKAR^© - как влиять на каждой стадии для эффективной работы со стейкхолдерами. * Подход управления изменениями ADKAR^© разработан компанией PROSCI

4.    Практика «План работы со стейкхолдерами/План изменения»

• Кто такие стейкхолдеры изменения. Основные (универсальные) группы стейкхолдеров.

• Как составить план изменения:

• Задачи плана

• Как правильно оценить текущее отношение по ADKAR^© и не ввести себя в заблуждение

• Типовой план изменения и как его составлять

• Практикум: составление плана работы со стейкхолдерами (для своего кейса изменения).

5.    Главный Спонсор изменения

• Кто такой Спонсор и какова его роль. Что обычно требуется от Главного Спонсора изменения.

• Практикум: как вовлекать Спонсора (для своего кейса изменения).

• Как разговаривать с Первыми лицами, когда вы от них хотите спонсорства. Почему необходимо правильно управлять Спонсором, а не ждать, что он(она) будет управлять тобой.

• Что делать с «вялым» Спонсором: 10 тактик активизации и риски каждой тактики.

6.    Практика «Трансляция Видения и ЧЗВ»

• Цель и форматы трансляции Видения.

• Алгоритм трансляции Видения.

• Как и зачем вовлекать сотрудников в диалог об изменении. Техника «Трех флипчартов».

• Практикум: трансляция Видения своего кейса изменения.

• Почему люди сопротивляются. Тактики работы с сопротивлением.

• Практикум: формирование подходящих тактик работы с сопротивлением (для своего кейса изменения).

7.    Практика «Регулярное совещание команды изменения»

• Виды совещаний, когда и для чего используются.

• Типовая (хорошая) повестка «change-оперативки» для управления изменениями.           

8.    Практика «Обучение нововведению»

• Как выбрать подходящие методы обучения для своего изменения (памятка руководителю изменения).

• Почему для успеха изменения сотрудников и непосредственных руководителей нужно учить разному. Шаблон плана обучения.

• Практикум: составление плана обучения (для своего кейса изменения).

9.    Методы подталкивания и закрепления

• Почему осознав, приняв и обучившись новому, люди продолжают действовать по-старому. Как подтолкнуть действовать по-новому («мягкие» и директивные способы). 

• Практикум: формирование подходящих способов подталкивания (для своего кейса изменения).

• Методы закрепления нового (желаемого) поведения.

• Подкрепление как один из методов: принципы подкрепления желаемого поведения.

• Практикум: формирование подходящих методов закрепления (для своего кейса изменения).

10. Практика «Мониторинг изменения»

• 3 вопроса для создания хорошего технического задания на мониторинг.

• Мониторинг поведенческого статуса на каждой стадии ADKAR^©. Как выбрать оптимальные методы в зависимости от глубины мониторинга (оценка, проверка, погружение).

• Практикум: методы мониторинга (для своего кейса изменения).