Система технического обслуживания и ремонтов (ТОиР) или служба технического сервиса (СТС) – это огромный комплекс, без которого не может существовать ни одно производство. На горнодобывающем предприятии расходы на данную статью могут достигать 60% всех операционных затрат.

Фактически два из трех работников напрямую или опосредованно задействованы в процессах обслуживания и ремонта оборудования. Поэтому развитие эффективности системы ТОиР – не самоцель, а необходимый элемент в развитии эффективности всего производства, в обеспечении стабильности качественных производственных показателей и в целом в развитии эффективности компании.

Трансформация ТОиР также является важной для изменения культуры компании, для изменения подходов, процессов, процедур и даже людей. Но как понять в каком состоянии сейчас находится система ТОиР и какие шаги необходимо предпринять для ее дальнейшего развития? Многие компании самостоятельно пытаются оценить эффективность работы своей системы ТОиР. На первый взгляд, данный подход позволяет экономить деньги, однако, отсутствие чёткой методологии и «замыленный» взгляд не всегда позволяют эффективно выявить все направления для повышения эффективности.

В «ЭКОПСИ Консалтинг» разработали модель уровня зрелости ТОиР, которая позволяет оценить уровень развития системы по четырём ключевым направлениям:

• Процессы ТОиР
• Управление
• Люди
• Технологии и ресурсы