Мозг человека осуществляет одну из наиболее сложных функций в природе — функцию управления живым организмом. Для этого в нем есть различные участки, каждый из которых имеет свою роль и задачи. В популярной психологии принято выделять правое полушарие, отвечающее за образное, интуитивное мышление, и левое, в котором «живет» наша логика — способность к рациональному анализу и суждению. На самом деле, все гораздо сложнее. Все отделы мозга связаны между собой в единую сеть и не выполняют свои функции сами по себе, отдельно от других частей. Мозг обладает таким свойством, как пластичность: если поражен один из отделов, другие части через некоторое время могут компенсировать его функцию. Помимо этого, большее значение, чем метафора право- и левополушарности, для понимания работы мозга имеет деление на передний, средний и задний мозг. Несмотря на свою приблизительность, метафора различных частей мозга, выполняющих свои управленческие функции, дает некоторое понимание того, как мы с вами живем и «управляемся».

Теперь давайте представим организацию как живой организм. Сделать это не так уж сложно, поскольку любая организация состоит из людей. Что является «мозгом», системой управления, применительно к социальной системе? На этот вопрос можно ответить не задумываясь: «Мозг, конечно же,— это наш менеджмент!» Или: «Мозг — это наша бизнес-стратегия!» И ... это будут неправильные ответы. Стратегия непосредственно не управляет действиями социального организма. Она лишь задает цели, направление движения и указывает средства достижения этих целей. Иначе говоря, стратегия — это набор мыслей в мозгу, но далеко не сам мозг, не система управления.

Менеджмент (а точнее менеджеры) — такие же клетки социального организма, как и все прочие сотрудники. Ну, хорошо, особо важные, крупные, красивые клетки. Нейроны. Но все равно — клетки. Их действия в большей мере определяются местом в социальной системе, предписанной ролью, нормами, целями и правилами, чем сугубо индивидуальными особенностями (особенности важны, но вторичны).

Функцию управления организацией, состоящей из людей, выполняют две системы:

1. Система управления эффективностью (СУЭ)
2. Система работы с талантами

Как и в случае с человеческим мозгом, не так просто сказать, где заканчивается ответственность одной системы и начинается ответственность другой. Попробуем упростить для ясности. Система работы с талантами отвечает за то, чтобы в организации работали лучшие люди. И чтобы таланты этих лучших людей были правильно востребованы на конкретном месте их работы. А СУЭ отвечает за то, чтобы эти люди имели правильные цели и были мотивированы на их достижение.

В отличие от человеческого мозга, физиологию которого человек не может перекроить по собственному желанию, две важнейшие системы организации могут быть спроектированы, разработаны, внедрены и улучшены. Но и эта метафора — условна. Поскольку мы имеем дело с живой, социальной, системой, такая работа не похожа на строительство дома. Скорее она напоминает взаимодействие с живой природой, например: выбор семян, посев, заботу о всходах и сбор урожая. Этот номер нашего журнала мы посвятили «выращиванию» cистемы управления эффективности вашей организации.

Читать полный выпуск журнала HRTimes №27