Среднее звено управления связывает стратегию топ-менеджмента с операционной деятельностью сотрудников. Именно на этом уровне чаще всего возникают управленческие «узкие места», поскольку руководители испытывают двойное давление: сверху — требования по выполнению целей, снизу — запросы подчиненных на поддержку и ресурсы.
Сергей Смоленцев, директор проектов направления «Центр оценки» ЭКОПСИ:
«Проведение оценки руководителей среднего звена часто доверяют внешним консультантам. Однако до сих пор на рынке не было обобщенных данных о том как, что и зачем оценивается именно в этой когорте управленцев. Наше исследование впервые закрывает этот пробел».
Делимся некоторыми ключевыми выводами исследования.
Оценка стала регулярной HR-практикой, но еще далеко не все понимают ее ценность
Результаты исследования подтверждают, что оценка среднего менеджмента стала стандартной практикой для российских компаний: в среднем по рынку ее внедрили 78% организаций. При этом другие категории персонала оцениваются чаще в 84% компаний.
HR-менеджеры отмечают ряд серьезных проблем: 54% говорят об организационных сложностях, 48% — о нехватке ресурсов. Однако главный вызов в том, что в 60% компаний руководители не понимают ценности оценки, а в 43% ее результаты не учитываются при принятии кадровых решений.
Какие бизнес-задачи решает деловая оценка?
Как правило (в 68% компаний), оценка изначально задумывается для решения 3–5 различных HR-задач одновременно. Основные цели: развитие сотрудников, формирование кадрового резерва и диагностика управленческого потенциала.
Диаграмма 1. Для каких целей применяется оценка руководителей среднего звена
Как размер бизнеса определяет выбор методов
Компании используют практически все известные методы с доказанной валидностью. При этом прослеживается четкая закономерность: чем крупнее организация, тем более точные и комплексные методики оценки она применяет. Это правило универсально для всех отраслей.
Диаграмма 2. Методы оценки руководителей среднего звена
Чего недостает управленцам среднего звена
Исследование показало, что половина компаний сталкивается с дефицитом «идеальных» кандидатов. Чаще всего у руководителей среднего звена оценка выявляет недостаточное развитие таких компетенций, как «Стратегическое мышление» (66%), «Внедрение изменений» (57%) и «Управленческая зрелость» (52%).
Диаграмма 3. Дефицит профессионально важных качеств у руководителей среднего звена чаще всего выявляемых во время оценки
Сергей Смоленцев:
«Исследование показывает, что оценка руководителей среднего звена стала важным управленческим инструментом для большинства компаний. Она предоставляет ценную информацию для комплекса HR-задач: от обучения до формирования кадрового резерва.
Ключевая задача сегодня — помочь организациям осознанно выбирать лучшие оценочные практики, соответствующие их масштабу и стратегии. Это превратит оценку в реальный инструмент для поиска и развития лидеров, от которых зависит будущее бизнеса».