Все услуги
aaa
HR Tech

Стажер / Специалист технической поддержки 1 линии (удаленно)


ЭКОПСИ Консалтинг – российская консалтинговая и HRTech-компания, основанная в 1989 году, и являющаяся лидером отечественного рынка. Наши заказчики – крупнейшие работодатели России, которые с успехом используют наши продукты и услуги для решения своих задач.

ЭКОПСИ Консалтинг  – разработчик крупнейшей в России платформы для проведения опросов и тестирования персонала.

Наш продукт, который мы постоянно развиваем, решает HR-задачи крупных компаний и государственных структур. За 6 лет им воспользовалось более 400 компаний. Сервис использует технологии искусственного интеллекта и «непрямого» измерения человека – IRT, распознавание речи и эмоций, ONA.

Сейчас мы ищем специалист на поддержку пользователей наших систем - коммуникабельного и вежливого сотрудника, кто вольется в ряды нашей команды и будет помогать нам в работе с нашими клиентами.


Задачи:

  • Прием, анализ и регистрация обращений клиентов в CRM-системе
  • Координация работ по выполнению обращения
  • Помощь в решение различных вопросов при работе с платформой и тестами (работа по скриптам)
  • Помощь в работе с различными ОС, понимание настройки интерфейсов и решении типовых вопросов при загрузке информации
  • Консультирование клиентов по настройке доступа к порталу, личному кабинету


Требования:

  • Высшее образование
  • Опытный пользователь ПК
  • Умение и желание осваивать новую информацию
  • Грамотная речь, умение объяснить и донести информацию
  • Клиентоориентированность, вежливость
  • Опыт работы в службах технической поддержки/ сервис деск будет плюсом


Условия:

  • Удаленный формат работы
  • График работы 5/2 с 10.00 до 19.00 мск
  • Возможность расти и развиваться внутри компании
  • ДМС после испытательного срока


Отбор:

  1. Конкурс резюме
  2. Дистанционное тестирование - небольшой тест на умение работать с информацией, аналитические способности
  3. Интервью



Ключевые навыки:


  • Грамотная речь
  • Клиентоориентированность
  • Консультирование
  • CRM
  • Техническая поддержка
  • Atlassian Jira