Компания №1 в области управления персоналом

Производственный персонал в цифровую эпоху

Розин Марк


С 9 по 12 июля в Екатеринбурге прошла международная промышленная выставка «Иннопром-2017». Очень хочется поделиться своими впечатлениями — от самой выставки, но еще больше от круглого стола, который организовала компания IBS при активной помощи и поддержке «ЭКОПСИ».

Ощущения от выставки пестрые. Поскольку единой узкой тематики нет, то здесь можно найти и громадные трактора, и какие-то гигантские машины, и различные фирмы, предлагающие IT-сервисы, — от разнообразия даже немного теряешься. В целом все очень активно, энергично, много энтузиазма. Повсюду ходят японцы, поскольку Япония в этом году была страной— партнером выставки. Параллельно с выставкой проходили круглые столы — в целом довольно интересные, с яркими выступлениями, но порой без ясных результатов, что в конечном итоге оставляло привкус некоторой непрактичности.

Одна из важных тем «Иннопрома» — цифровизация экономики и ее влияние на бизнес. Для дискуссии на круглом столе мы с IBS решили конкретизировать эту тему и выбрали такую: «Производственный персонал в цифровую эпоху». В этом названии есть два важных акцента: мы планировали, во-первых, обсудить цифровизацию не в бизнес-контексте вообще, а конкретно на производстве, а во-вторых, сосредоточиться на том, как она влияет именно на персонал — то есть прежде всего на людей в цеху.

На наш круглый стол собрался полный зал — больше 160 человек. Начали мы со знакомства — и вот каким оказался состав нашей аудитории.

Круглый стол_IBS Экопси_результаты голосования_Страница_02

Примечательно, что самую большую группу составили руководители производственных предприятий. Это очень хорошо — ведь это означает, что мы обсуждали персонал не с HR-специалистами, в своем узком профессиональном кругу, а с линейными руководителями. Немало было людей из IT, что вполне закономерно: ведь цифровые технологии — их родная стихия. Прекрасно и то, что у нас было 11% студентов, потому что это та самая молодежь, которой предстоит работать в этой новой реальности. (Впрочем, надо оговориться, студенты появились здесь неспроста: мы целенаправленно пригласили их на круглый стол. Однако важно, что им это оказалось интересно, они пришли и дальше мы увидим, как они участвовали в разговоре.)


«С вами говорит автопилот»

После знакомства мы перешли к содержательной беседе. Для начала решили узнать, как участники круглого стола оценивают скорость грядущих изменений, связанных с цифровизацией. Сегодня существует много футурологических прогнозов, во многом перекликающихся друг с другом. Условно все их можно разделить на два типа: одни рисуют мрачную перспективу всеобщего упадка или войны, другие — картину победы технологий, которые переворачивают мир: альтернативная энергетика побеждает углеводородную, искусственный интеллект внедряется во всех сферах жизни, биотехнологии открывают перед людьми немыслимые возможности, на дорогах ездят машины с автопилотом… Тот новый мир, который возникает благодаря всем этим изобретениям, обсуждается сегодня повсеместно.

При этом часто звучит мысль, что скорость развития технологий нарастает — изменения происходят все быстрее и быстрее, так что описанные перемены наступят не когда-нибудь за горизонтом, а совсем скоро — намного быстрее, чем мы успеем подготовиться к ним. Этому есть довольно много убедительных доказательств. В частности, мне встречались прогнозы доли альтернативной энергетики в 2017 году, составленные еще в 2010-м, — и «спрогнозированная» доля уже многократно превышена, то есть скорость развития новых технологий опережает наши самые смелые ожидания.

Мы решили воспользоваться тем, что у нас есть такая разнообразная аудитория участников «Иннопрома», и привлечь их в качестве экспертов, чтобы обсудить не направление изменений(оно более или менее всем понятно), а их скорость.

Первый вопрос, который мы задали, касался распространения технологии, которая не просто повсеместно обсуждается, а становится реальностью на наших глазах, —на мой взгляд, она служит хорошим индикатором общей динамики изменений. Мы спросили нашу экспертную аудиторию: «Когда в развитых странах большинство машин станут самоуправляемыми?»

Круглый стол_IBS Экопси_результаты голосования_Страница_03

Как видно из результатов голосования, ждать осталось совсем немного: буквально 10 лет (которые промелькнут так быстро, что мы и оглянуться не успеем) — и большинство машин будут ездить под управлением цифрового водителя. В это верят 160 экспертов, включая студентов, представителей органов власти и так далее. Лично я смотрю на это пессимистичнее: мне не верится, что через 10 лет, приехав, например, в Германию, я увижу, что там преобладают машины с автопилотами, — но, может быть,мои 50 лет делают меня консерватором и через 10 лет мне предстоит убедиться в том, что я был излишне критичен.


Роботизированное производство — совсем скоро

Следующий вопрос, который мы решили задать тому же экспертному сообществу:«Когда цифровизация производства станет реальностью в развитых странах?» Дело в том, что производство меняется медленнее прочих сфер. Взять, например, изменения компьютера за последние 10 лет — они кардинальны.То же можно сказать об изменениях, связанных с интернетом, с мобильной связью. А большая часть производств — не только у нас, но и в западных странах — похожи на те производства, которые были 20, 30 и даже 40 лет назад. Поэтому логично предположить, что производственные процессы будут модернизироваться не так быстро и массово — хотя, конечно, роботизация идет и там, просто медленнее.

Круглый стол_IBS Экопси_результаты голосования_Страница_04

Вот какие прогнозы нам дало экспертное сообщество (треть которого, как мы помним, составляют руководители производственных предприятий): да, роботизация и автоматизация производства произойдет чуть позже, чем на улицах появятся автопилоты, но не намного — не через 10 лет, а через 15 (2035 г.). То есть эксперты полагают, что сначала дороги заполнят автопилоты, а затем большинство производств станут роботизированными и автоматизированными.


А что же в России?..

Затем мы решили узнать, в какой мере люди относят Россию к развитым странам. И здесь у нас оказались более грустные данные.

Круглый стол_IBS Экопси_результаты голосования_Страница_05

Наше экспертное сообщество считает, что Россия в этом смысле не совсем развитая страна и процессы автоматизации/роботизации производства пойдут у нас намного медленнее. Более 40% экспертов дали пессимистичные ответы: «светлое автоматизированное будущее» в России наступит через десятки лет или не наступит вовсе. Подавляющее большинство экспертов (70%) не верят, что автоматизация дойдет до производства в России раньше 2040 года. Придется ждать очень долго, и у меня есть шанс не дожить до проверки прогноза.

Такой прогноз мог бы послужить основанием завершить наш круглый стол, потому что то, о чем мы собрались говорить, наступит не так скоро. Но мы решили все же продолжить, поскольку отдельные передовые предприятия уже сегодня становятся роботизированными и автоматизированными, так что тема для дискуссии все равно есть.


Цифровое производственное предприятие будущего — кто там будет работать?

Далее мы попросили участников круглого стола, рассказать, как будет выглядеть цифровое производственное предприятие. Вот идея, которую хочется особо подчеркнуть: на цифровом производственном предприятии персонал не будет отличаться от любого другого,непроизводственного персонала. Немного поясню эту важную мысль. Если мы говорим о банке, который полностью автоматизирован, там уже нет операционистов — есть аналитики, IT-специалисты, маркетологи, специалисты по дизайн-мышлению и так далее. И если мы говорим о производстве, которое автоматизировано, роботизировано, там тоже нет рабочих(я не исключаю, что там нет даже инженеров), но, опять же, есть аналитики, маркетологи и так далее. Возможно, на производстве остаются технологи, химики. То есть основные категории персонала цифровых предприятий разных индустрий начинают совпадать, сливаться.

Дальше зашел разговор о том, какие новые требования к персоналу появятся на этом производстве. Мы всем задали вопрос: «Какие качества людей будут нужны в цифровую эпоху».

Круглый стол_IBS Экопси_результаты голосования_Страница_06

Ключевые качества, которые были отмечены участниками круглого стола,—творческое мышление, способность думать нестандартно, находить решения неочевидных интеллектуальных задач. Иначе говоря, понадобятся прежде всего не люди с глубокими знаниями, потому что глубокие знания будут часто меняться, а те, кто окажется способен быстро осваивать новые знания, — то есть люди мыслящие.

Знания в области IT не набрали много голосов, потому что большинство людей не должны быть айтишниками: сами IT-системы будут такими, что ими смогут пользоваться и не айтишники. «Мягкие» навыки—коммуникация и лидерство — тоже по количеству голосов попали в отстающие. В итоге фаворитами стали именно люди, умеющие думать, что меня исключительно порадовало.

Когда эксперты комментировали результаты, кто-то — то ли Дмитрий Судаков, руководитель проекта АСИ, то ли Кирилл Варламов, генеральный директор ФРИИ — сказал, что, согласно исследованию АСИ, различные эксперты в мире считают«мягкие» коммуникативные навыки самыми востребованными. Я не уверен, что они правы, —мне больше нравится то, что ответила аудитория нашего круглого стола. И, наверное, это ближе к моим личным ценностям, потому что мне гораздо симпатичнее не те, кто силен в коммуникациях, а те, кто глубоко и творчески думает. Поэтому я рад, что наш круглый стол дал такую расстановку приоритетов.

Второй вопрос, который я задал: «Какие понадобятся руководители на этих предприятиях?» Мы решили подойти к этому вопросу не в лоб, спрашивая про качества руководителей, а хитрее: спросили про управленческую культуру. В зависимости от того, какая система возобладает на эффективных цифровых производствах, будет востребован тот или иной тип менеджеров.

Круглый стол_IBS Экопси_результаты голосования_Страница_07

Задавая вопрос, мы предложили в качестве альтернатив иерархические компании (да, умно выстроенные, в культуре правил и успеха, но тем не менее иерархические) и неиерархические — проектные или даже «бирюзовые», где реализовано самоуправление. Кроме того, мы еще раз подчеркнули, что говорим не о творческих лабораториях, а именно о производстве.

Как видите, лишь треть аудитории сочла, что будут востребованы иерархические системы, а две трети отдали свои голоса за неиерархические, проектные формы работы. При этом в полной мере в «бирюзу» верят 21%. Как к этому отнестись? Я думаю, что это экстремально много: еще года, скажем, три назад в таком опросе про производство «бирюзовые» организации получили бы всего 1–2%, а сегодня в аудитории, где значимую долю составляют производственные руководители, в «бирюзовые» системы на производстве верит каждый пятый.

Что это означает? По-видимому, нам будут нужны руководители всех видов: скорее всего, производство действительно будет разное. А вот какой вывод отсюда следует совершенно точно: потребуется много руководителей, способных быть лидерами (то есть вести за собой, а не управлять) в проектных неиерархических организациях.


X, Y, Z…

В том, какие понадобятся люди, мы разобрались. Но выбор всегда совершается взаимно, и если люди будут другими, то и требования с их стороны к предприятию тоже, вполне вероятно, изменятся. Поэтому логичным продолжением нашей дискуссии стало обсуждение требований к производствам со стороны людей. Для начала мы решили проанализировать поколенческий состав нашей аудитории.

Круглый стол_IBS Экопси_результаты голосования_Страница_08

Выяснилось, что в зале находятся преимущественно «иксы» и «игреки» — их примерно пополам («игреков» чуть больше, чем «иксов»). Представителей поколения Z не было вовсе — даже студенты оказались из поколения Y. Было немного беби-бумеров (людей, которым за 55). Это очень любопытная статистика, потому что на рынке труда сейчас видна обратная картинка. Другими словами, в нашем зале собралась более молодая аудитория, чем в среднем на рынке труда, — с чем мы себя и поздравили.

Какими будут ценности поколения Y? Мы решили начать с критического взгляда на теорию поколений — спросить себя, насколько мы верим в то, что «игреки» действительно принципиально отличаются от «иксов». Дело в том, что исследования, которые изучали бы ценности «исков» в тот период, когда они были в возрасте нынешних «игреков», должны были бы длиться 20 лет. Таких исследований нет, поэтому объективно оценить, являются ли качества нынешних «игреков» поколенческими или возрастными, мы не можем.

Круглый стол_IBS Экопси_результаты голосования_Страница_09

Наша экспертная аудитория подтвердила обоснованность наших сомнений: больше половины людей верят в то, что отличия не столь существенны, как принято думать. Четверть участников считает различия возрастными, а почти половина полагает, что поколенческие различия, конечно, есть, но они меньше, чем различия, обусловленные семьей, социальной стратой, образованием и другими непоколенческими факторами.

Я бы и сам присоединился к третьему варианту ответа. По крайней мере, я знаю одну дипломную работу, где проведено пусть небольшое, но статистически достоверное исследование, которое показало, что ценности поколения Y у каждого конкретного представителя больше коррелируют с ценностями родителей, нежели с внутрипоколенческими. Условно говоря, мои дети больше похожи на меня, чем на других «игреков». И еще один интересный факт: в ходе исследования ценностей поколения Y, которое консультанты «ЭКОПСИ» проводили для очень крупной производственной компании, обнаружилось, что поколение Yв этой компании довольно явно разделяется на два типа — меньшинство, которое по своим ценностях похоже на то, что показывают международные исследования про «игреков», и большинство, имеющее вполне традиционные ценности.


Ценности поколения Y

Дальше мы решили узнать, в чем же состоят отдельные ценности «игреков».

Круглый стол_IBS Экопси_результаты голосования_Страница_10

Круглый стол_IBS Экопси_результаты голосования_Страница_11

Здесь мы голосовали дважды: сначала ответ дали «иксы» и беби-бумеры, а потом «игреки». Результаты, надо сказать, получились очень близкими: и в первом, и во втором случае пиковые показатели пришлись на варианты 2 и 4, то есть для «игреков» содержание работы важнее денег и самореализация важнее достижения цели. Довольно много участников (22%) отметили, что все различия «иксов» и «игреков» — это миф. По-моему, результаты прекрасные — можно порадоваться за всех нас, а прежде всего за работодателей: если мы верим в то, что все «игреки» такие романтичные бессребреники, тонет нужды пытаться завлечь их деньгами, платя заоблачные зарплаты, — нужно давать им интересую содержательную работу. Это тоже непростая задача — но намного более вдохновляющая.


«Я бы в … пошел, пусть меня научат»

Одна из тем, которую затронули наши эксперты, была связана с такой особенностью людей цифровой эпохи, как смена нескольких профессий в течение профессиональной жизни. В наше время у большинства людей один профессиональный цикл, но в будущем циклов станет больше. Мы тут же проверили, так ли это с точки зрения настоящего, — спросили у аудитории, сколько профессиональных циклов они прошли. При этом я подчеркнул, что речь идет о кардинальной смене профессии.

Круглый стол_IBS Экопси_результаты голосования_Страница_12

Оказалось, что «Иннопром» посещает удивительно динамичная аудитория: две трети уже сменили профессию, а целых 37% сделали это даже не единожды. Правда, в разговоре с участниками выяснилось, что люди склонны переоценивать радикальность смены профессии. Например, один из экспертов сказал, что был аналитиком в банке, а сейчас занимается новыми профессиями. С его точки зрения, он сменил банковскую сферу на социальные науки, хотя мы в этом усомнились, ибо и то и другое суть разновидности аналитики. Поэтому не исключено, что данные слегка преувеличены, — но, по крайней мере, по самооценке, по самосознанию на «Иннопроме» преобладают динамичные, радикально меняющие свою жизнь люди.

К слову, наши данные показывают, что Создатель устроил наш мир очень гармонично. Судите сами: когда мы спросили, какие требования будут у производства к людям, обнаружилось, что главное —чтобы люди были думающими. Когда мы спросили, что люди хотят от производства, выяснилось, что они ищут прежде всего самореализации, по факту — хотят более глубоко и творчески думать. Таким образом,мир будущего оказывается очень сбалансированным и мудро устроенным: в нем то, чего желают сами люди, соответствует тому, что понадобится на производстве.


Чему и как учиться?

Обсудив требования и ценности людей, мы обратились к системе высшего образования. Должно ли (и если должно, то как) измениться образование в вузе? Должен ли он готовить молодежь как-то иначе?

Круглый стол_IBS Экопси_результаты голосования_Страница_13

Мы начали с того, что попросили студенческую часть аудитории (11%) подняться и задали студентам вопрос о том, насколько и как нужно меняться вузу. Лидирует, как видите, умение думать и развиваться. Надо сказать, что я исключительно расстроен тем, что не набрал ни одного голоса вариант 3 — культивирование предпринимательского подхода. Для объяснения этого явления у меня есть 2 гипотезы. Одна, более негативная, состоит в том, что российские студенты в принципе не думают о предпринимательстве — это для них не важно. Другая: студенты настроены по отношению к системе высшего образования столь пессимистично, что считают развитие предпринимательского подхода в вузе нереальным. При этом они, однако, верят, что вуз способен измениться настолько, чтобы обучать мышлению и саморазвитию.

Затем я попросил проголосовать по этому же вопросу весь остальной зал. Ответы более широкой аудитории во многом совпали с ответами студентов: тема про умение думать и развиваться оказалась самой важной.

Круглый стол_IBS Экопси_результаты голосования_Страница_14


«Слышу голос из прекрасного далека…»

Последняя тема, которую мы решили обсудить с нашей аудиторией, — как все заинтересованные группы, представленные на нашем круглом столе, должны взаимодействовать друг с другом, чтобы прекрасное будущее наступило — чтобы возникли цифровые производства, на которых работали бы думающие и самореализующиеся «игреки», хорошо подготовленные вузами.

Круглый стол_IBS Экопси_результаты голосования_Страница_15

Ключевым условием оказалась площадка для содержательной коммуникации, созданная всеми сторонами на равных. Многие считают, что главным инициатором должен быть бизнес. Есть некоторые ожидания от власти: она находится в этом списке на третьем месте — но, заметьте, все же не на первом.В то, что этот процесс лучше всего наладят сами студенческие сообщества, верят не так много людей.

На этом мы закончили наш интересный и содержательный диалог. Надеюсь, этот краткий обзор нашей встречи показался вам любопытным.

КОММЕНТАРИИ

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Мероприятия

Журнал HRTimes

Опрос

Как вы планируете свое время?

Принять участие в опросе

Loading ... Loading ...