Мониторинг удовлетворенности персонала 
02.04.2010
Бизнес-завтрак «Профессиональные компетенции в нефтегазовой отрасли»
31.03.2010
Eжегодная конференция HR-менеджеров «Управление персоналом в условиях изменений»
26.03.2010
Конференция «Управление персоналом в производственных компаниях»
|
Мониторинг удовлетворенности персонала
 О чем руководитель может только догадываться?
Каждый руководитель, как правило, имеет доступ к любой информации о текущем состоянии бизнеса — финансах, поставках, маркетинге, объемах производства и планах продаж.
В подавляющем большинстве случаев руководитель компании точно знает, чего он хочет добиться в будущем и хорошо представляет, как воплотить это в жизнь.
В то же время большинство руководителей могут только догадываться о том, что происходит в сознании их сотрудников и как это сказывается на бизнес-показателях компании.
Как узнать, чем живут сотрудники организации и чего от них ожидать?
В зависимости от того, как сотрудники компании воспринимают происходящее, они могут стать ключевым ресурсом для реализации планов и стратегии руководства, а могут раз и навсегда поставить крест на любых его начинаниях.
Мониторинг удовлетворенности персонала — наиболее эффективный способ взглянуть на организацию глазами сотрудников и понять:
- Какие из происходящих в компании изменений сотрудники воспринимают позитивно, а какие — негативно?
- Как сотрудники относятся к своей работе в компании?
- Насколько сотрудники доверяют руководству компании?
- Что является (или может явиться) причиной ухода сотрудников из компании?
- В какой мере персонал компании понимает и принимает идеи, планы и ожидания руководства?
Также результаты мониторинга удовлетворенности персонала могут стать стартовой площадкой для исследования корпоративной культуры в компании.
Проводить мониторинг удовлетворенности персонала имеет смысл, если:
- В компании планируются значимые для сотрудников изменения (например, внедрение новой системы мотивации).
- Эффект от уже проведенных изменений не оправдывает первоначальных ожиданий руководства.
- Компания выросла и существенно расширила штат.
- Организацию покидают квалифицированные специалисты.
- На рынке труда у компании формируется имидж «кузницы кадров».
- Необходимо оценить и откорректировать функционирование системы управления персоналом в разных подразделениях компании (отделах, филиалах, предприятиях холдинга и т.п.).
Темы исследований, которые у нас запрашивают чаще всего:
- Удовлетворенность персонала системой мотивации.
- Удовлетворенность персонала условиями труда.
- Удовлетворенность персонала возможностями обучения, профессионального развития и карьерного роста.
- Эффективность межфункционального взаимодействия и обмена информацией.
- Отношение сотрудников к компании и руководству.
- Понимание и принятие сотрудниками целей и стратегии компании.
- Целостные исследования удовлетворенности персонала в компании.
Как мы это делаем:
- Проводим дискуссионные фокус-группы с ключевыми категориями сотрудников.
- Проводим опросы сотрудников (в бумажной и электронной форме) посредством заочного анкетирования, и, при необходимости, очного интервью с ключевыми сотрудниками. Опросы проводятся по репрезентативной выборке, что позволяет получить максимально достоверную информацию о ситуации в компании.
- В случае необходимости осуществляем анализ внутренних документов компании, связанных с предметом исследования.
- Сравниваем полученные результаты исследования с аналогичными показателями из нашей практики (bench-marking).
- Проводим корреляционный анализ, выявляя взаимосвязь различных факторов.
- Создаем отчет, включающий анализ актуальной ситуации и рекомендации на будущее, и подробно обсуждаем его с клиентом.
|
Кризис заставляет ценить работодателя
КоммерсантЪ, №26 13.02.2009
читать
Кадровый аудит компании Для Первых Лиц читать
|
