Компания №1 в области управления персоналом

Транспорт

Материалы на тему

Модульные программы. Инструмент изменения управленческого масштаба руководителя

Тимофеева Анна, Улесов Александр

Исполнитель, который получил назначение на менеджерскую позицию, не может сразу начать мыслить как руководитель отдела, руководитель отдела — как руководитель целой функции, а руководитель функции — как генеральный директор бизнес-единицы или всей организации. С переходом на следующий управленческий уровень менеджеру предстоит научиться мыслить сообразно новой должности, а это непростая задача.

Довольный клиент платит дважды

Привязка оплаты труда сотрудников сервисных компаний к показателям удовлетворенности клиентов — это в общем и целом полезная практика, ведь она заставляет людей помнить о качественном обслуживании, не дает им расслабиться, считает Павел Безручко, генеральный директор «ЭКОПСИ Консалтинг».

Корпоративный университет «РЖД». От концепции до первого выпуска

Безручко Павел, Иванова Юлия, Переплеснин Евгений

С момента начала работы Корпоративного университета «РЖД» 1 июля 2010 года прошло два года...