Cистема мотивации — это комплекс материальных и нематериальных стимулов, призванный обеспечить качественный и производительный труд работников, а также привлечь в компанию наиболее талантливых специалистов и удержать их. Другими словами:

• привлечь нужных сотрудников;
• вовлечь и раскрыть их потенциал;
• удержать продуктивных сотрудников.

Показания к разработке: когда стоит пересматривать существующую систему мотивации?

• Оборот на одного сотрудника ниже, чем в целом по отрасли.
• Добавленная стоимость на человеческий капитал не соответствует эталонным значениям.
• Возврат инвестиций на человеческий капитал не оправдывает ожиданий менеджмента.
• Общие затраты на персонал превышают оптимальные значения.
• Численность персонала неоправданно раздута (по сравнению с бенчмарком).
• Низкое качество работы.
• Частые трудности в реализации новых проектов, управленческие «долгострои».
• Высокая текучесть сотрудников.
• Низкая лояльность работников организации.

Типичные недостатки и ошибки в системах мотивации

• Платим «потому что», а не «для того чтобы». Система мотивации превратилась в систему оплаты труда, которая больше ориентирована на прошлое, а не на будущее. Недостаток всех повременных систем материального стимулирования.
• Выбраны правильные критерии эффективности труда, которые тем не менее не способны мотивировать.
• Не существует разницы между оплатой высокоэффективных и низкоэффективных сотрудников. Либо еще хуже: оплата труда противоречит эффективности и производительности работников.
• Оплата не сбалансирована относительно рынка труда. Суммарные выплаты сотрудникам либо заметно выше, либо заметно ниже рыночных ставок.
• В системе мотивации, по мнению сотрудников, не соблюден баланс наказания и поощрения.

Основные инструменты совершенствования системы мотивации

• Внедрение системы постановки целей, задач и индоктринация персонала .
• Создание надежной системы оценки эффективности сотрудника и определения потенциала его развития (аттестационная система).
• Разработка системы окладов, грейдирование позиций.
• Разработка системы бонусов, завязанных на результат и основанных на KPI по системе сбалансированных карт показателей.
• Дизайн работ. Обогащение содержания работ, ротация.
• Создание команд, работающих в автономном режиме.
• Создание прозрачных и ясных маршрутов карьерного продвижения.
• Создание «золотого» кадрового резерва, включая планы подготовки резервистов.

Ключевые условия успешности проекта по редизайну системы мотивации

• У компании есть стратегическое видение и стратегический план.
• Правильно выбран провайдер, имеющий успешный опыт внедрения систем мотивации.
• Активно используется бенчмаркинг в дизайне системы мотивации.
• Открытые и доверительные отношения провайдера с персоналом компании позволяют увидеть реальное положение дел. Глубокое проникновение в проблемное поле персонала.
• Высший менеджмент поддерживает процесс и вовлечен в проект.
• Перед заказчиком обоснованы проект (финансово) и сроки его окупаемости.

Типичная структура проекта по редизайну системы мотивации

Диагностика и принципиальный дизайн системы мотивации

• Определение «быстрых» резервов в системе мотивации.
• Определение «стратегических» резервов в системе мотивации.
• Выявление возможностей по улучшению бизнес-показателей, определение проектных показателей эффективности.
• Проектирование системы мотивации в ее принципиальном дизайне.
• Проектирование дополнительных вспомогательных HR-систем, без которых работа системы мотивации невозможна:
  1. система оценки персонала;
  2. система документооборота;
  3. система исполнения.

Внедрение системы мотивации «под ключ»

• Реализация «быстрых» резервов (с самыми короткими сроками окупаемости).
• Формирование пакета неотложных приказов.
• Грейдирование должностей и формирование повременной части оплаты труда.
• Финансовое моделирование и присвоение ставок по грейдам.
• Разработка мотивационной системы ключевых показателей эффективности.
• Разработка аттестационной системы.
• Разработка системы формирования сдельно-премиальной части заработной платы.
• Подготовка документооборота и системы исполнения «Положения о мотивации сотрудников».
• Обучение пользователей «под ключ».
• Проведение пилотных процедур.